FAQ

Q.個人宅に設置することは可能ですか？ A.はい、もちろんです。基本料金プランは法人様と同額ですが、同等のサービスを受けることができます。
Q. 設置にあたり、大がかりな水道工事（壁に穴を開けるなど）は必要ですか？ A. いいえ、原則として大がかりな壁の穿孔工事などは必要ありません。既存の給水管（シンクの下や給湯室の蛇口など）から専用の分岐金具を用いて安全に接続します。配管はモール（保護カバー）などを用いて壁沿いや床面に美しく固定するため、オフィスの美観や現状復帰への影響を最小限に抑えられます。 Q.水道から離れた場所でも設置は可能ですか？ A.はい、可能です。最新の専用配管技術により、水道から十数メートル離れたオフィスフロア、休憩スペース、ロビーなどでも、壁沿いや天井裏を通して目立たないように美しく配管・設置することができます。 Q.フィルターの交換時期はいつですか？また、費用はかかりますか？Ａ.最高の水質を維持するため、定期的なスケジュール（半年または1年に1回）でTIG社製の最新フィルターをスタッフが訪問し交換します。その際に本体の内部洗浄も行います。これらの費用はすべて月額の定額料金に含まれておりますので、追加の費用は発生いたしません。 Q. 全国水利用設備環境衛生協会の「推奨品」認定とは、具体的にどのような証明ですか？ A. 本協会は、公衆衛生の向上と水利用設備の安全を推進する権威ある組織です。ウォーターディスペンサーとして「全国で唯一」受けているこの推奨品認定は、当製品が「菌の繁殖を防ぐ極めて高い衛生構造」と「長期にわたり安全に運用できる耐久性」をクリアしている公的な証明です。 Q. 契約期間の縛りはありますか？また、中途解約時の規定について教えてください。 A. 基本的なご契約期間はございません。当初いただいた加入金を使用期間に応じて返却いたします。解約をご希望される場合は、解約月の2か月前までにお知らせください。詳細な条件につきましては、営業担当より事前に分かりやすくご説明させていただきます。 Q. 災害時や停電時でも、お水や温水は使用できますか？ A. 停電時であっても、水道の供給（水圧）が止まっていなければ、常温の浄水（ミネラル水素水）をそのまま抽出してご利用いただくことが可能です。ただし、電力が遮断されている間は「冷水・温水機能」は一時的に停止します。復電後は自動的に各機能が再開されますのでご安心ください。 Q. 導入にあたり、月額費用（定額料金）以外に初期費用や追加費用は発生しますか？ A. 原則として、月額の定額料金以外に、フィルター代や定期メンテナンス料が後から請求されることはございません。ただし、標準設置工事の範囲（給排水管からの距離や特殊な配管ルートなど）を超える場合や、移設・撤去を行われる場合には、別途実費を頂戴することがございます。これらについては、事前の無料現地調査の段階で明確にお見積りをご提示いたします。 Q. 全国水利用設備環境衛生協会の推奨品認定証の写しなどはいただけますか？ A. はい、喜んでご用意いたします。ご契約いただいた方には、水利協の発行する推奨品登録証をお渡しすることができます。 Q. 設置後の定期メンテナンスや不具合の際、地方の拠点（施設）でも対応してもらえますか？ A. はい、全国のサポートネットワークを通じて迅速に対応いたします。一流ホテルや全国の名門ゴルフ場様にご愛用いただいているため、各地域での迅速なアフターサポート体制を整えております。定期的なフィルター交換だけでなく、万が一の不具合の際にも専門スタッフが速やかに現地へ駆けつけます。 Q：万が一、故障した際のサポート体制はどうなっていますか？ A：ご安心ください。万が一トラブルが発生した場合は、弊社の専門メンテナンスチームが迅速に対応いたします。通常のご使用範囲内での故障であれば、修理・部品交換は無償で対応させていただきます。

Q.個人宅に設置することは可能ですか？

A.はい、もちろんです。基本料金プランは法人様と同額ですが、同等のサービスを受けることができます。

Q. 設置にあたり、大がかりな水道工事（壁に穴を開けるなど）は必要ですか？

A. いいえ、原則として大がかりな壁の穿孔工事などは必要ありません。既存の給水管（シンクの下や給湯室の蛇口など）から専用の分岐金具を用いて安全に接続します。配管はモール（保護カバー）などを用いて壁沿いや床面に美しく固定するため、オフィスの美観や現状復帰への影響を最小限に抑えられます。

Q.水道から離れた場所でも設置は可能ですか？

A.はい、可能です。最新の専用配管技術により、水道から十数メートル離れたオフィスフロア、休憩スペース、ロビーなどでも、壁沿いや天井裏を通して目立たないように美しく配管・設置することができます。

Q.フィルターの交換時期はいつですか？また、費用はかかりますか？

Ａ.最高の水質を維持するため、定期的なスケジュール（半年または1年に1回）でTIG社製の最新フィルターをスタッフが訪問し交換します。その際に本体の内部洗浄も行います。これらの費用はすべて月額の定額料金に含まれておりますので、追加の費用は発生いたしません。

Q. 全国水利用設備環境衛生協会の「推奨品」認定とは、具体的にどのような証明ですか？

A. 本協会は、公衆衛生の向上と水利用設備の安全を推進する権威ある組織です。ウォーターディスペンサーとして「全国で唯一」受けているこの推奨品認定は、当製品が「菌の繁殖を防ぐ極めて高い衛生構造」と「長期にわたり安全に運用できる耐久性」をクリアしている公的な証明です。

Q. 契約期間の縛りはありますか？また、中途解約時の規定について教えてください。

A. 基本的なご契約期間はございません。当初いただいた加入金を使用期間に応じて返却いたします。解約をご希望される場合は、解約月の2か月前までにお知らせください。詳細な条件につきましては、営業担当より事前に分かりやすくご説明させていただきます。

Q. 災害時や停電時でも、お水や温水は使用できますか？

A. 停電時であっても、水道の供給（水圧）が止まっていなければ、常温の浄水（ミネラル水素水）をそのまま抽出してご利用いただくことが可能です。ただし、電力が遮断されている間は「冷水・温水機能」は一時的に停止します。復電後は自動的に各機能が再開されますのでご安心ください。

Q. 導入にあたり、月額費用（定額料金）以外に初期費用や追加費用は発生しますか？

A. 原則として、月額の定額料金以外に、フィルター代や定期メンテナンス料が後から請求されることはございません。ただし、標準設置工事の範囲（給排水管からの距離や特殊な配管ルートなど）を超える場合や、移設・撤去を行われる場合には、別途実費を頂戴することがございます。これらについては、事前の無料現地調査の段階で明確にお見積りをご提示いたします。

Q. 全国水利用設備環境衛生協会の推奨品認定証の写しなどはいただけますか？

A. はい、喜んでご用意いたします。ご契約いただいた方には、水利協の発行する推奨品登録証をお渡しすることができます。

Q. 設置後の定期メンテナンスや不具合の際、地方の拠点（施設）でも対応してもらえますか？

A. はい、全国のサポートネットワークを通じて迅速に対応いたします。一流ホテルや全国の名門ゴルフ場様にご愛用いただいているため、各地域での迅速なアフターサポート体制を整えております。定期的なフィルター交換だけでなく、万が一の不具合の際にも専門スタッフが速やかに現地へ駆けつけます。

Q：万が一、故障した際のサポート体制はどうなっていますか？

A：ご安心ください。万が一トラブルが発生した場合は、弊社の専門メンテナンスチームが迅速に対応いたします。通常のご使用範囲内での故障であれば、修理・部品交換は無償で対応させていただきます。